Mi a csapadékvíz, és miért fizetünk érte?

Újságíró: – Bota asszony, megkérjük, előbb arról beszéljen, hogy ki részesülhet víz- és szennyvízszolgáltatásban.

Válasz: – A vízről és szennyvízről szóló szabályzat 172. cikke alapján az Aquaserv Rt. működési területén olyan fizikai vagy magánszemély számít fogyasztónak, aki tulajdonosa egy olyan ingatlannak, vagy jogot kapott a használatra a tulajdonostól, amely rendelkezik saját víz- és szennyvízhálózattal (branşament – az Aquaserv Rt. jóváhagyásával).

Újságíró: – Mi a teendő akkor, amikor az ingatlan tulajdonosa változik, cserélődik?

Válasz: – Az ingatlan eladásával vagy a tulajdonos elhalálozásával változik az ingatlan tulajdonosa, valamint ezzel egy időben a szerződéses fél. Ezen esetekben az új tulajdonosok az Aquaservnél kell jelentkezzenek a régi szerződés felbontása és az új szerződés megkötése érdekében, ki kell tölteni pár nyomtatványt, amelyek mellé csatolni kell a tulajdonjogi kivonatot és a személyi igazolvány másolatát. Ezek a nyomtatványok letölthetők a www.aquaserv.ro/servicii/clienti/contract oldalról. 

Újságíró: – Abban az esetben, ha az új tulajdonos nem jelentkezik a szerződés átírása végett, kinek a kötelessége törleszteni a víz-/szennyvízfogyasztást?

Válasz: – Ez esetben az Aquaserv Rt a számlákat a régi tulajdonos nevére állítja ki, mivel nem értesítették a változásokról, illetve az új tulajdonos nevére az új szerződés megkötésétől kezdődően, vagy az örökösére, mert az adósságok is öröklődnek. 

Tehát még egyszer felhívom a kedves örökösök és az ingatlanvásárlók figyelmét, hogy az adósság átíródik az új tulajdonosra a szerződés  megkötésekor, valamint elhalálozás esetén öröklődik, a polgári törvénykönyv alapján.

Újságíró: – Mi történik akkor, ha az Aquaserv Rt. értesül a szerződéses fél hiányáról?

Válasz: – A szerződéses fél hiányának a megerősítése a munkatársaink által történik, és a szolgáltatások megszüntetését vonja maga után. Ezúton szeretném újra felhívni azok figyelmét, akik öröklés vagy vásárlás útján lesznek új tulajdonosok vagy hivatalos bérlők, hogy minél hamarabb jelentkezzenek az új szerződés megkötése érdekében. 

Újságíró: – A szolgáltatás megszüntetése „szerződéses fél hiánya miatt” kiadásokkal jár és elkerülhető-e? 

Válasz: – Hogy elkerüljék a kedves fogyasztók a szolgáltatások megszüntetését és a visszakötés költségét, egy dolgot kell tegyenek: minél hamarabb értesítsék az Aquaserv Rt-t, miután változás áll be a szerződéses feleket illetően. Ha mégis sor kerül a szolgáltatások megszüntetésére, az újranyitás az ügyfél kérésére történik, a szerződés aláírása, a tartozás kifizetése után. Az újracsatlakozás árát a kérés letevésekor kell kifizetni.

Újságíró: – Mit tud mondani a fogyasztók jogairól, amit a szerződés tartalmaz?

Válasz: – Természetesen jogokról beszélhetünk, ha létezik érvényes szerződés. Sem a régi tulajdonos, sem az elhalálozott személy nem tudja hivatalosan követelni a szerződésben említett jogokat. Ezért fontos, hogy mindig naprakész szerződéssel rendelkezzünk. 

Felsorolnék néhány jogot, ami megtalálható a szerződésben:

– Írásban panaszt benyújtani azokról a számlákról a lejártuk (scadenţă) előtt, amelyek esetében nem egyezik meg a számlázott és a reálisnak tartott fogyasztás;

– A 10 napon belül megreklamált esemény után 30%-os számlacsökkentésben vagy kártérítésben részesülhet bizonyos körülmények között.

A fogyasztói jogokról és kötelezettségekről az Aquaserv Rt. honlapján olvashatnak: www.aquaserv.ro/servicii/clienti/contract

Újságíró: – Minek az alapján állítják ki a víz-/szennyvízszámlát?

Válasz: – A tulajdonképpeni elfogyasztott vízmennyiséget a vízórák periodikus leolvasásakor rögzítjük. Az elhasznált víz, ami a csatornán távozik, 100%-át képezi a szolgáltatott és számlázott víznek. A számla legkésőbb a következő hónap 15-ig van kiállítva, a szerződés alapján.

A számla ki nem fizetése 30 nappal a lejárat (scadenţă) után szankciókat von maga után. Ha a tartozás, beleértve a szankciókat, nem fizetődik ki 30 nappal a lejárat után, a munkatársak felfüggeszthetik a szolgáltatást, 15 napos előjegyzéssel.  A szolgáltatás újraindítása legtöbb öt munkanapon belül történik az adósságok törlesztése után (büntetés, tartozás, újranyitás).

Újságíró: – Egyes olvasók panaszkodnak, hogy kell fizessék az „esővizet”. Megkérjük, tisztázza ezt.

Válasz: – Természetesen nem az esővíz költséges, hanem annak a csatornarendszernek a megépítése és fenntartása, amely összegyűjti és elszállítja a csapadékból összegyűlt vizet, valamint ennek tisztítását a szennyvíztisztító telepen. Meg kell értsék a fogyasztók, hogy az esővíz a csatornába való „közlekedésekor” magával sodor különböző hordalékokat, amelyek veszélyesek is lehetnek, mint pl. égett olaj vagy üzemanyag. Ezektől  meg kell tisztítani a vizet, mielőtt a folyókba ömlene, ez pedig pénzbe kerül. Ezt is, mint a többi szolgáltatást, a szerződés alapján számlázzák.

Újságíró: – Hogyan számolják és számlázzák a csapadékvizet, amelyet elszállít a csatornahálózat?

Válasz: – A következőképpen számolják: beszorozzuk a megfelelő csapadékvíz-mennyiséget – amelyet az Országos Meteorológiai Intézet közöl a számla kiállítását megelőző hónapra – a beépített és csatornázott alapterülettel, amelyet a fogyasztó saját felelősségre bejelent, az  Aqua Invest Mureş önkormányzatok közötti fejlesztési társulás által jóváhagyott csatorna-együtthatókkal. Meg kell jegyeznem, hogy a nem helyes/pontos bejelentése a beépített, csatornázott alapterületnek bűncselekménynek számít, és büntetést von maga után.  

(X)