Zűrzavar a családorvosi rendelőkben

Felháborodott betegek jelezték a hét utolsó munkanapján, hogy hiába voltak előjegyezve a családorvosukál, a rendelőben nem írták fel az ártámogatott gyógyszert, és nem kaptak szakorvoshoz szóló beutalót sem. Többen azért keseregtek, mert hétfőre programálták újra őket, és két napra nem lesz gyógyszerük. A megkérdezett családorvosok azt nyilatkozták, hogy a központi szerver nem működik, azért nem tudják érvényesíttetni az egészségbiztosítási kártyákat. 

Biro Rodica, a megyei egészségbiztosítási pénztár elnök-vezérigazgatója megerősítette, hogy a központi szerver (az országos adatokat tároló számítógép) meghibásodásáról van szó. Az erről szóló hír megjelent az országos és a megyei pénztárak honlapján, s az Országos Egészségbiztosítási Pénztártól származó utasításokat elküldték a családorvosoknak. 

Az értesítésben az állt, hogy szeptember 18-án reggel 6.55 órakor keletkezett a hiba, aminek az elhárításán pénteken délelőtt dolgoztak. Azt az utasítást küldték a családorvosoknak, hogy amíg megjavítják a szervert, vezessék be a páciens kártyáját a kártyaleolvasóba, a páciens írja be a személyazonosító számát (PIN), a rendszer ugyanis megőrzi a kártya bevezetésének idejét és annak számát. Ahogy működni kezd a köz-ponti szerver, értesítik a családorvosokat, akik 72 órán belül bevezetik az adatokat a nyilvántartó programba (PIAS), amely érvényesíti az elvégzett szolgáltatásokat.

Nos, bár a országos pénztár honlapján megjelent, hogy 12.15 órára sikerült a hibát kijavítani, s ettől kezdve újra működésbe lépett a rendszer, a megkérdezett családorvosok cáfolták ezt. Egyébként azt is, hogy a délelőtt folyamán az országos pénztár utasításai szerint eljárhattak volna. Amikor próbálkoztak, figyelmeztette őket a számítógép, hogy nem ellenőrizték az egészségbiztosítási kártyák érvényesítésének szabályát, tehát a továbbiakban a saját felelősségükre folytathatják az érvényesítést, az aláírásukat ugyanis nem ismerte el a rendszer. Ezek után kinek van kedve kísérletezni? – tették fel a kérdést. Majd megjegyezték, hogy 13 órakor, amikor a munkaidővel együtt lejárt a kedvezményezett receptek felírására szóló joguk, a valóságban még nem működött a rendszer. Hozzátették azt is, hogy napirenden vannak hibák, de pénteken a kártyaleolvasó rendszer hibásodott meg, ami nem tette lehetővé, hogy úgy járjanak el, mint más alkalmakkor. Egyébként a pénteki meghibásodások a legkellemetlenebbek – mondták, ugyanis hétfő reggel a kártyák bevezetésével kell foglalkozniuk, ahelyett hogy az újraprogramált és az előjegyzett betegeket vizsgálnák.

Az Országos Egészségbiztosítási Pénztár képviselői pénteken főleg fővárosi helyszínekre szálltak ki, hogy ellenőrizzék az orvosokat. Azt gondoljuk, hogy volt mit lássanak, s a páciensektől is volt amit halljanak, ugyanis elsősorban az ő véleményükre kíváncsiak a kártyás rendszer működését illetően.