Nem voltak gondok a gáznyomással

A gázszolgáltatással, gázszámlákkal, a szolgáltató nevének változásával kapcsola- tos kérdések merültek fel az utóbbi napokban. Ezek tisztázására kerestük meg a gázszolgáltató sajtófelelősét, aki sorra válaszolt a felvetett kérdésekre. 

 

Zökkenőmentes a szolgáltatás 

Nagy hidegben, amikor jóval fagypont alá süllyed a levegő hőmérséklete, előfordulhat, hogy csökken a kisfogyasztóknak szolgáltatott földgáz nyomása, ami bizony kellemetlenül érinti a lakosságot, hiszen a kisebb nyomás miatt nehezebben melegednek ki a lakások. 

Kérdésünkre, hogy idén voltak-e gondok megyénkben a gáznyomással, Adela Boţan, a Delgaz Grid gázszolgáltató szóvivője elmondta, hogy nem voltak gondok a gáznyomással, a szolgáltatás normális paraméterek között zajlott és zajlik. Bejelentések, panaszok nem érkeztek a céghez, legfeljebb elszigetelten fordulhattak elő rendellenes- ségek, abban az esetben, ha gond adódott a szabályzókkal.

 

Ha késik a gázszámla, jelezni kell! 

Mivel többen jelezték, hogy késtek a gázszámlák, s az utolsót, amit december folyamán kellett volna kézhez kapni, nem kapták meg, megkérdeztük a sajtófelelőst, mi a teendő ilyen esetben. 

 A szóvivő leszögezte: ha a fogyasztók nem kapják időben kézhez a gázszámlát, jelezzék ezt a cég közönségszolgálati irodájának. Ha nincs mód személyesen jelentkezni, akkor erre több lehetőség kínálkozik. Az ügyfélszolgálat hétfőtől péntekig naponta 8-20 óra között telefonon hívható. Telefonszámok: 0800-800-366 (ingyenes szám), illetve a 0265/200-366 bármely hálózatról normál díjszabással hívható. A számla késését vagy hiányát továbbá a serviciiclienti@eon-romania.ro e-mail-címen lehet közölni, illetve a 0265/200-367-es faxszámra, vagy az OP 1, CP 10 postafiókba is el lehet küldeni. 

– A cég érdeke, hogy kiküszöbölje és a jövőre nézve megelőzze a számlakézbesítés miatti esetleges rendellenességeket, ezért a fogyasztóktól kapott visszajelzések nagyon fontosak – fogalmazott Adela Botan.

 

Ezután Delgaz Grid a gázszolgáltató neve

Az E.ON cégcsoport gázszolgáltató vállalata 2017. január elsejétől nevet változtatott, az E.ON helyett Delgaz Grid néven működik tovább. A névváltoztatást a hazai és a közösségi törvényes előírások tették indokolttá, amelyek az integrált energiaszolgáltató cégek valamennyi szolgáltatásának egyértelmű különválasztását írják elő, beleértve az arculati megjelenítést is, azért, hogy elkerüljék az összetévesztést. 

A Delgaz Grid (Distribuţie Electricitate şi Gaz) országszerte 21.600 km-es gázhálózattal és 81.000 km-es villanyhálózattal rendelkezik, 3,1 millió fogyasztót szolgál ki főként az ország északi és középső részében levő megyékben.