Egyéni ivóvízszámlázás versus vezetékhálózat-különválás

Annak érdekében, hogy az adósságokat felhalmozó tulajdonosi társulásoknál az ivóvíz-megvonásokkal ne hozzák kellemetlen helyzetbe azokat a fogyasztókat, akik napirenden vannak a rezsiköltségek törlesztésével, az Aquaserv Rt. Társaság egyetlen megoldásként a társasházak belső vízvezeték-hálózatának különválását szorgalmazza.

Annak érdekében, hogy az adósságokat felhalmozó tulajdonosi társulásoknál az ivóvíz-megvonásokkal ne hozzák kellemetlen helyzetbe azokat a fogyasztókat, akik napirenden vannak a rezsiköltségek törlesztésével, az Aquaserv Rt. Társaság egyetlen megoldásként a társasházak belső vízvezeték-hálózatának különválását szorgalmazza. A fogyasztókkal megkötendő egyéni szerződések és számlázások lehetőségéről, valamint a belső vízvezeték-hálózat elosztásának módozatáról, a fogyasztókat érintő költségekről kérdeztük Zamfira Pora szolgáltatásvezetőt, az Aquaserv Rt. régiós kirendeltségeinek menedzserét.

– A 2006. évi 241-es törvény, mely a víz- és csatornahálózat-szolgáltatást szabályozza, lehetővé teszi a fogyasztók és szolgáltató közötti közvetlen szerződés megkötését, illetve az elfogyasztott vízmennyiség egyéni számlázását. Az Aquaserv vízszolgáltató szerint milyen akadálya van az egyéni szerződések megkötésének és az egyéni számlázás bevezetésének?

– A jelenlegi körülmények között a víz- és csatornahálózat működtetésében az egyéni számlázás csak abban az esetben valósítható meg, ha a belső vízvezeték-hálózatot átalakítják annak érdekében, hogy mindenik fogyasztó külön csatlakozhasson a fővezetékre és a jelenlegi fogyasztásmérőknél magasabb precizitású vízórákat szereltessenek. Az Aquaserv a vízhálózat karbantartási, javítási, cserélési munkálatait végzi, de csakis a társasházak vízmérő főórájáig. A főórától a társasház bejáratáig lévő szakasz, valamint a lakások elosztóhálózatának karbantartása a lakóközösséget illeti. Ha az ingatlantulajdonosok egyéni szerződéseket szeretnének kötni a szolgáltatóval, mindenekelőtt a vízvezeték-hálózat elkülönítését kell megoldaniuk. Az átalakításba a lakóközösség minden tagja beleegyezését kell adja és a költségek rájuk háruló részét állják. Amennyiben a lakóközösség minden egyes tagjával egyéni szerződést kötnének a szolgáltatók, az akár a tulajdonosi társulások felszámolását is eredményezhetné, amelyeket épp annak érdekében létesítettek, hogy egyszerűsítsék a lakóközösségek, valamint a szolgáltatók közötti kapcsolatot.

– Mi lehet az oka a vízszolgáltató mérőórája és a lakásokba szerelt egyéni elosztók által összesített vízmennyiség közötti különbségeknek?

– Az Aquaserv vízszolgáltató nem áll kapcsolatban azokkal, akik egyéni fogyasztásmérőket szereltek, ellenőrzik, illetve leolvassák az elfogyasztott vízmennyiséget annak érdekében, hogy a költségek családonkénti elosztását a tulajdonosi társulások elvégezhessék. A régi tervezésű társasházak építése során nem vették figyelembe az egyéni fogyasztásmérés lehetőségét, az új építésűeknél már előírás az egyéni vízvezeték-hálózat kialakítása. Ami az egyéni fogyasztásmérőket illeti, azokat a lakóközösségi társulások által megfogadott vállalkozások szerelték fel és olvassák le havonta, felszerelésükhöz a szolgáltatónak nem kellett hozzájárulnia, saját működési szabályzata értelmében ugyanis nem lép be a tulajdonosi társulások területére. Az elfogyasztott vízmennyiség értékének a különbsége abból adódik, hogy az egyéni fogyasztásmérők precizitása alacsonyabb, mint a szolgáltató által felszerelt fő mérőóráké. A metrológiai törvényeknek sem kell alávetni a fogyasztásmérőket, mivel nem tartoznak a mérőórák kategóriájába, hanem csupán tájékoztatási jelleggel szolgálnak. Megeshet, hogy a hajszálvékony vízsugarat nem jelzi a fogyasztásmérő, amit ellenben a szolgáltató jóval érzékenyebb fő mérőórája kimutat.

– Mi a garancia arra, hogy az Aquaserv főórái precízek? Megtörténhet, hogy azok mutatnak többet a ténylegesen elfogyasztott mennyiségnél…

– A társulás mérőórái magasabb kategóriába sorolhatók és időközönként mérésellenőrzésen esnek át. Amennyiben a lakóközösség bármelyik tagjában az elfogyasztott vízmennyiséget illetően felmerül a gyanú, élhet az ellenőrzés lehetőségével, amit a vállalat képviselőjének, illetve a mérésellenőrök jelenlétében végeznek el engedélyezett mérésellenőrző standon. Mint bármelyik műszaki termék, ezek is meghibásodhatnak a vezetékrendszerbe kerülő szennyezőanyagok miatt. Amennyiben az ellenőrzés során meghibásodásra derül fény, a szolgáltató két hónapig megfigyelés alatt tartja az új mérőórát, és a kicserélt óra szerinti fogyasztás középátlagát véve alapul újra-számláz.

– Az egyéni fogyasztásmérők felszerelésekor a lakástulajdonosok abban reménykedtek,
hogy a gondjaik egy része megoldódik, a valósan elfogyasztott vízmennyiséget kell majd fizetniük…

– Ezelőtt 15–20 évvel, amikor egyéni fogyasztásmérőket kezdtek szereltetni, az Aquaserv csak Marosvásárhelynek szolgáltatta az ivóvizet, nem avatkozott bele az egyéni fogyasztásmérők szerelésébe, ezt a lakóközösségi társulások szorgalmazták.

– A vízszintes elosztás az Energomur, illetve az E-Star hőenergia-szolgáltatókat idézi, melyek végül nem voltak működőképesek, annak ellenére, hogy a lakosság komfortérzetének növelését és rezsicsökkenést jósoltak. A fogyasztók fenntartásokkal fogadhatják a hasonló befektetési ötleteket, főképp, ha saját költségükön kell megvalósítaniuk azokat. A gyengén törlesztők pedig valószínűleg nem vállalnák fel a szerelési munkálatokkal járó kiadásokat. Műszakilag miért nem oldható meg az egyéni vezetékrendszer négy-öt lakásban?

– Az Aquaservhez érkeztek olyan jellegű kérelmek, hogy a földszinten lakók külön vezetékrendszert alakíthassanak ki az évente ismétlődő vízmegvonások miatt. Sajnos, a hasonló kérelmeket műszaki okokból nem teljesíthetjük, mert az nyomáscsökkenést okozna, ezért egy társasházban csak úgy alakítható ki külön vezetékrendszer, ha mindenik lakástulajdonos beleegyezik. Ennek egyik előnye az volna, hogy az adósságokat felhalmozó fogyasztóktól megvonhatnánk a vízszolgáltatást anélkül, hogy az a lakóközösséget érintené.

– Az egyéni számlázás bevezetése – amit a Tulajdonosi Társulások Szövetsége is szorgalmaz –, nem változtatna a jelenlegi gyakorlaton. A vízórák leolvasása ugyanúgy történne mint eddig, a vízfogyasztás és a veszteségek elosztása a tulajdonosi társulásra hárulna akárcsak ez idáig, és az általuk elküldött adatok alapján az egyéni szerződések értelmében állítaná ki a vízszolgáltató az egyéni számlákat. Mi az akadálya akár kísérleti jelleggel kipróbálni ezt gyakorlatban is legalább ott, ahol nagy tartozásokat halmoztak fel?

– Az egyéni számlázás pluszköltséget jelentene, mert nem mindegy, hogy egyetlen számlát állít ki a szolgáltató egy tulajdonosi társulás nevére, vagy minden egyes fogyasztónak külön. Ez személyzetnövelést követelne, ami számunkra nem előnyös. A régióban a jelenlegi 1.321 tulajdonosi társulással megkötött szerződések száma 56.580 egyéni fogyasztói szerződésre nőne, amelynek ügyintézése nem valószínű, hogy hatékonyabbá válna. Felgyorsult a kintlevőségek behajtása, és akár a villanyáram-szolgáltatóval is példálózhatunk, amely egy hónapnyi számlatörlesztés elmaradása miatt is megszakíthatja az áramellátást és pénzbírsággal jár az újbóli hálózatra kötés. A cégünk saját menedzsmentterv mentén működik. Megértjük a fogyasztóinkra háruló számlafizetési nehézségeket, de az igazsághoz tartozik, hogy az emberek elsőként a villany- és gázszámlát, kábeltévét, telefont törlesztik, a víz- és csatornaszolgáltatást pedig hanyagolják, annak ellenére, hogy a víz létszükséglet. Minden közszolgáltatást időben ki kellene egyenlíteni.

– Hogy áll az Aquaserv Rt. a kintlevőségek behajtásával?

– A bíróságokon ötszáz dossziénál több hever a kintlevőségek behajtása érdekében, amit általában utolsó lépésként teszünk. A Maros, Hargita, Beszterce-Naszód megyei régióban hetven területi egységünkben számottevő fogyasztónk van, márciusban 46.374 számlát állítottunk ki. Próbáljuk felelősségvállalásra bírni a lakóközösségek tagjait, ugyanis a bíróságok által megítélt kényszervégrehajtások során legtöbb esetben kiderül, hogy a tulajdonosi társulásoknak nincs vagyonuk, bankszámlájuk, illetve javaik.

– Hány tulajdonosi társulásnak van jelentősebb tartozása?

– A tulajdonosi társulások nagy része napirenden van a kifizetésekkel. Marosvásárhelyen nyolcszáz tulajdonosi társulással van érvényes szerződésünk, azonban csupán húsz társulás halmozott fel tartozásokat. Vannak olyan lakóközösségek, ahol a vagyonkezelő sikkasztása miatt halmozódott fel tetemes adósság, és a büntetőkamatok miatt az összegek folyamatosan nőnek. Nem „hitelezhetünk” olyan személyeket, akik egy közösség pénzével megléptek, de azokat a fogyasztókat sem, akik bizalmat szavaztak nekik. Közszolgáltatóként a fogyasztók szükségleteinek a kielégítése a célunk, ez azonban nem jelenti azt, hogy csakis a fogyasztó igényeinek a kielégítésére törekszünk, és a vállalat célkitűzései másodrendűekké válhatnak. Mindaddig, míg a szolgáltatás ellenértékét a fogyasztók kifizetik, nincs gond, a kellemetlenségek forrása minden esetben a fogyasztók által felhalmozott tartozásokban keresendő.