Csak óvatosan vásárláskor!

A karácsonyi ünnepeket megelőzően a fogyasztóvédelmi felügyelőség ellenőrzi, hogy a szezonális termékek fogyasztásra alkalmasak-e, illetve hogy a kereskedők nem próbálják-e meg különféle, kecsegtetőnek tűnő ajánlatokkal becsapni a vásárlókat. 

Dr. Csomóss Miklós, a Maros Megyei Fogyasztóvédelmi Hivatal felügyelője lapunknak elmondta, az ünnepek előtti szokásos ellenőrzések folyamatban vannak, ezért ezek eredményeit, illetve a tapasztalt rendellenességeket csak a vizsgálódások lejárta után hozhatják nyilvánosságra, viszont felhívta a figyelmet néhány dologra, amit a téli ünnepeket megelőző vásárlási roham közepette ajánlott szem előtt tartani. 

A szakember hangsúlyozta, idéntől újdonságnak számít, hogy a termékeken kötelező kiemelten feltüntetni azokat az allergén anyagokat, amelyeket tartalmaznak. Ez a szabályozás az éttermekre is vonatkozik, azaz a menüben jól láthatóan kell szerepeljenek. Egy másik újdonság, ami az ajándékozási láz közepette nagyon is időszerű, hogy nem szükséges megőrizni a megvásárolt termékek eredeti csomagolását, hogy az esetleges meghibásodáskor érvényes legyen a jótállás. Amennyiben garanciaidőben a javítást, illetve a termék cseréjét az eredeti csomagolás hiánya miatt megtagadja a gyártó vagy a kereskedő, pénzbírsággal sújtható. 

Érdeklődésünkre a felügyelő kifejtette, az utóbbi időben viszonylag kevés az élelmiszerek szavatosságára vonatkozó kihágás, illetve panasz, a hozzájuk fordulók zöme a szolgáltatókra, szerződésekre panaszkodik. 

 

A régi árat is fel kell tüntetni

Gyakori jelenség, amely elsősorban az üzletláncoknál tapasztalható, hogy nem egyezik a polcnál kifüggesztett ár azzal, amit a pénztárnál ki akarnak fizettetni a vásárlóval. Kedvezményesen kínált termékeknél sok esetben a pénztárgép kijelzőjén nem az akciós ár jelenik meg. Ennek kapcsán Csomóss Miklós kijelentette, valóban számos esettel találkoznak, amikor nem megfelelőképpen tüntetik fel az árat. Ilyen esetekben a kereskedő köteles azon az áron eladni a terméket a vásárlónak, ami a polcon ki van függesztve. Továbbá, a promóciós termékek esetében fel kell tüntetni a régi árat is, hogy a vásárló világosan lássa, milyen előnnyel jár számára, ha az adott terméket teszi a kosarába, ugyanakkor ha két terméket összecsomagolva, promóció címen kínál a kereskedő, a boltban elérhető kell legyen darabra is az adott termék, hogy a vevő számára ellenőrizhetővé váljon, valóban előnyös-e a kedvezmény címen kínált csomag. A szülőknek szóló jó tanács: figyeljenek oda a játékokon feltüntetett korhatárra, ugyanis egy hatéves gyereknek szóló biztonságos játék egy két-három-éves kezében veszélyessé válhat. 

 

A hibás terméket a boltba kell visszavinni

Fontos tudni, hogy a jótállás minden árura jár, ártól függetlenül, és a pénztárjegy kíséretében vissza lehet vinni a nem megfelelő terméket, például ruhaneműt, lábbelit, játékot, háztartási cikket. Ez utóbbi mindig hasznos ajándéknak bizonyul, így ebben az időszakban sokan döntenek emellett. Viszont a boltok kínálatában számos, előnyös áron kínált, de gyenge minőségű cikk szerepel, amelyekről gyakran hamar kiderül, hogy nem úgy működnek, ahogy kellene. A törvény a nagyobb értékű, nem élelmiszer típusú termékekre, beleértve a háztartási cikkeket is, kétéves jótállási időt ír elő. Amennyiben a termék nem működik, meghibásodott, minden esetben a pénztárjegy és a garancialevél kíséretében az eladóhoz kell visszavinni, nem pedig a szervizbe. Az eladó feladata orvosolni a problémát, nem a vásárló kell sétáljon a hibás darabbal. Előfordul, hogy a kereskedő arra hivatkozik, időközben megszűnt a szerviz, amellyel dolgoztak, ezért nem áll módjukban megjavíttatni az árut, ám ez nem elfogadható indok. Az eladó dolga erre megoldást találni. A vásárló kérheti a termék javítását vagy cseréjét, pénzt általában csak akkor kérhet vissza, ha a termék nem javítható, és nincsen amire kicserélni. Csomóss Miklós megjegyezte, hogyha az áru használat során, a vásárló hibájából romlott el, például leejtette, nem ajánlott visszavinni a boltba, ugyanis ha ez kiderül, előfordulhat, hogy megfizettetik a vásárlóval a szolgáltatást, hogy leellenőrizték, mi okozta a meghibásodást.