A CEC Bankból nem lehet automatikusan gázszámlát fizetni

• 2014-02-14 16:26:50

• Mezey Sarolta

A januári gázszámlához csatolva az E.ON értesítette a fogyasztókat, hogy ezt követően a CEC Bank ügyfeleinek nincs lehetőségük automatikus számlafizetésre.  

A januári gázszámlához csatolva az E.ON értesítette a fogyasztókat, hogy ezt követően a CEC Bank ügyfeleinek nincs lehetőségük automatikus számlafizetésre. Az értesítés közel kétszáz ügyfelet érintett kellemetlenül, hiszen sokan abban a tudatban éltek, hogy gázszámláikat a CEC Bankban levő számlájukról rendezték, a gázszámla ellenértékét levonták a bankbetétből, a pénzt átutalták, s nincs adósságuk. Holott ez nem történt meg, ami a gázszolgáltatás megvonását eredményezhette.

K. Z. panaszosunk azt nehezményezte, hogy miért csak januárban, a számlafizetés határidejének lejárta után értesítették az ügyfeleket, miért csak ekkor szóltak, hogy megszűnt a Direct debit elnevezésű szolgáltatás, ami nagyon jó és előnyös pénzátutalási rendszer volt, hiszen a bankbetétből automatikusan vonták le a gázszámlán szereplő összeget. Az a szolgáltató, aki tiszteli az ügyfeleit, legalább három hónappal azelőtt értesíti őket, hogy változás áll be, számítsanak rá. – Tegnap ellenőriztem a kifizetéseket, s láttam, hogy a decemberi számlám nincs kifizetve. Sem az E.ON, sem a CEC Bank nem értesített időben. Számomra nem volt nehéz, az Internet banking szolgáltatás révén rendeztem a számlafizetést, de sok idős ember van, akik ezt nem tehetik meg, sokuknak nincs sem lehetőségük, sem kellő ismereteik ahhoz, hogy interneten fizessenek. Lett volna lehetőség arra, hogy időben értesítsenek, hiszen a CEC Bank és az E.ON közötti szerződésbontás nem egyik napról a másikra történt – mondta a panaszos.

A CEC Bank marosvásárhelyi kirendeltségének vezetője, Baciu Emil arról tájékoztatott, hogy az E.ON nem tart igényt a szolgáltatásaikra. Holott egy, az 1980-as évektől kezdődően jól bevált szolgáltatásról van szó, aminek lehetőségével sokan éltek. Nem a pénzintézményükön, hanem a gázszolgáltatón múlott, hogy szerződést bontottak. Erről értesítették a közel kétszáz ügyfelüket, találjanak más megoldást a számlák kifizetésére, hogy a rendezetlen számlák miatt ne vágják le a gázt, ami kellemetlen lenne télvíz idején.

Az ügyfelek tehát az E.ON-tól is és a CEC Banktól is csak január folyamán kapták meg az értesítést, mindkét szolgáltató hárítja a felelősséget, nem ők a hibásak, hogy az ügyfelek két szék közt a pad alatt maradtak.