A bajban levőkön azonnal kell segíteni

Fennállásának nyolcadik évét ünnepelte múlt héten Marosvásárhelyen a Telefonos Szeretetszolgálat. Nyolc év alatt sokaknak nyújtottak segítő kezet: az éhezőknek élelmet, a betegeknek gyógyszert vittek. Az elmúlt évek sikereiről, nehézségeiről számolt be az ünnepséget követő sajtótájékoztatón Sajó Norbert, a szolgálat alapítója. 

Olyan közösségben élünk, ahol vannak, akiknek sok jut, és olyanok is, akiknek kevés. A Telefonos Szeretetszolgálat sajátossága a krízisvonal, amelyen nemcsak a segélykérők hívásait várják, hanem azokét is, akik segíteni szeretnének a rászorulókon. A szeretetszolgálat próbálja úgy összehangolni a keresletet és a kínálatot, hogy akinek van amiből, az segíthessen azon, aki szükséget szenved. 

A 2009-ben Kolozsváron induló Telefonos Szeretetszolgálat nagyon sokat fejlődött az elmúlt nyolc év alatt, akkoriban öten kezdték a munkát, ma már 37 önkéntesre számíthatnak. Az évek során több mint 1800 személy kereste meg őket telefonon, átlagban heti 30 hívást fogadnak, és az eddigi bevételeik összege 520 ezer lej – foglalta össze a tevékenységüket számokban Sajó Norbert. – Nehéz alulról építkezni, minimális forrásokkal rendelkezünk, de hálás vagyok minden kudarcért, nehézségért. Sokak számára voltunk „hajlék” a bajban, akik éheztek, azoknak élelmet vittünk, a betegeknek gyógyszert – fogalmazott. 

A szolgálat sajátossága a krízisvonal, ugyanis, a szociális szolgáltatások terén viszonylag széles a paletta, a Telefonos Szeretetszolgálat elsősorban azokra fókuszál, akiknek még ma, azaz azonnal szükségük van a segítségre. A rendszeres támogatóik többnyire erdélyi üzletemberek, az ő jóvoltukból a szeretetszolgálatnak van egy állandó készenléti pénztára, hogy amint befut egy hívás, hogy élelemre, gyógyszerre van szükség, azonnal tudjanak adni. És a csomag mellé információt is visznek, ezáltal is próbálnak segíteni. 

Sajó Norbert rámutatott, nyolc év elteltével is kérdés, hogy ki az igazán rászoruló Erdélyben. Az igazi kihívás számukra, hogy ezt a réteget is elérjék, ugyanis ők fognak a legkevésbé segítséget kérni. Marosvásárhelyen kívül 67 településről tárcsázták az évek során a szolgálat számát, vannak, akik élelmet kérnek, mások gyógyszert, bútort, de olyanok is, akik gondozót keresnek, vagy éppen munkahelyet. De nem ritka, hogy idősek, betegek jelzik, szükségük van valakire, aki bevásárolna nekik vagy kitakarítja a lakásukat. Őket sem utasítják vissza. 

Szerencsére a vonal túlsó végén gyakran olyan személyek vannak, akik vagy anyagi támogatást ajánlanak, vagy éppen van otthon ruhanemű, bútordarab, amire nincs szükségük, de használható. Sajó Norbert szerint csodálatos dolog, hogy sok esetben úgy tudnak segíteni, hogy gyakorlatilag nem tesznek mást, mint kapcsolatot teremtenek a kérések és felajánlások között. A tapasztalat azt mutatja, hogy ezek általában fedik egymást. Előfordult, hogy egy kolozsvári hölgy hívta fel őket, mondván, van kertje, de nem tudja megművelni, ezért szívesen felajánlja valakinek, aki zöldséget szeretne termeszteni. De olyan eset is volt, hogy egy férfi kereste meg őket, hogy van egy működőképes hűtőszekrénye, újat vásárolna, és szívesen odaadja valakinek. Természetesen azonnal került gazdája. – Ezek az esetek bizonyítják, hogy az emberek megértették az üzenetet, a szolgálat lényegét, hiszen mi valójában nem tettünk semmit, csupán két embert összehoztunk, és máris mindkettőnek megoldódott a gondja – mutatott rá Sajó Norbert, aki egy, a szokványostól eltérő esetről is beszámolt, egy innen elszármazott, jelenleg Afganisztánban szolgáló tábori orvos hívta fel a Telefonos Szeretetszolgálatot azzal a kéréssel, hogy van egy idős hölgy, aki vele egykor jót tett, és szeretné meghálálni. Az volt a kérése, hogy pénzt utal át, és abból a szolgálat munkatársai állítsanak össze élelmiszercsomagot, és juttassák el a hölgyhöz. Természetesen teljesítették a kérését. 

A szolgálat alapítója hangsúlyozta, kiváló kapcsolatot ápolnak a történelmi felekezetekkel, kiemelt mecénásuk a katolikus egyház, de sokat köszönhetnek a baptista gyülekezetnek is. A sajtótájékoztatón jelen is voltak az egyes egyházak képviselői: Kelemen Sándor baptista lelkipásztor, Kecskés Csaba unitárius esperes és Lőrincz János református esperes. 

 

Végre van saját székhelyük

A sajtótájékoztatón Sajó Norbert három újdonságról is beszámolt, az egyik A látogatás öröme program, aminek a lényege, hogy magányos, idős, beteg embereket rendszeresen meglátogat a munkatársuk. Ez napi kétórás tevékenység, amit az igények függvényében 4-6-8 órássá lehet majd bővíteni. A másik újdonság, hogy gyakornoki programot kezdeményeznek 20-35 év közötti fiataloknak, akik július és augusztus folyamán a Telefonos Szeretetszolgálatnál segédkezhetnek. Ez idő alatt zsebpénzt kapnak, valamint kétszemélyes siófoki nyaralásban is részük lehet. 

Sajó Norbert ugyanakkor egy régóta várt eseményről is beszámolt, az ősszel birtokba vehetik a saját székhelyet Marosvásárhelyen. – Régi tervünk, hogy legyen egy saját székhelyünk, de eddig sem Kolozsváron, sem pedig Marosvásárhelyen nem sikerült megvalósítani. Egy támogatónak kö- szönhetően végre székhelyhez jutottunk, a Kolozsváron alapított Telefonos Szeretetszolgálat központi irodája Marosvásárhelyen lesz. Itt lehetőség nyílik majd a városokon átívelő tevékenységek összehangolására, a raktározásra, továbbá események szervezésére.