*Fotó: Illusztráció
Tudomásunkra jutott a közelmúltban megjelent sajtócikk, amely egy 1-es típusú cukorbeteg kislány Marosvásárhelyi Állatkertbe történő belépésével kapcsolatos esetet ismerteti.
Bár intézményünket a cikk megjelenése előtt hivatalosan senki sem kereste meg álláspontunk ismertetése céljából, fontosnak tartjuk, hogy bemutassuk a tényeket, valamint megerősítsük azokat az elveket, amelyek mentén intézményünk működik.
A Marosvásárhelyi Állatkert számára a fogyatékkal élő, illetve tartós beteg gyermekek kiemelten fontos látogatói csoportot jelentenek. Számunkra ez nem csupán jogszabályi kötelezettség, hanem erkölcsi felelősség is, amelyet évek óta következetesen vállalunk.
Büszkék vagyunk arra, hogy Romániában elsőként és mindmáig egyetlen állatkertként szervezzük meg minden évben a Dreamnight at the Zoo nemzetközi rendezvényt, amelynek célja, hogy beteg és fogyatékkal élő gyermekek, valamint családjaik egy különleges, örömteli estét tölthessenek el állatkertünkben.
Emellett hosszú évek óta együttműködünk az ASCOTID szervezettel is, amely rendszeresen szervez programokat és versenyeket intézményünkben fogyatékkal élő gyermekek és fiatalok számára.
Az elmúlt évek során folyamatosan fejlesztettük állatkertünk akadálymentesítését. A főbb sétányok, állatházak és látogatói útvonalak mozgásukban korlátozott személyek számára is megközelíthetők, valamint mozgássérült illemhelyek is rendelkezésre állnak.
Éppen ezért különös figyelemmel vizsgáltuk ki a sajtóban ismertetett esetet.
A vizsgálat során megállapítottuk, hogy a pénztárnál kezdetben kizárólag egy orvosi igazolást (adeverință medicală) mutattak be. Pénztáros munkatársunk kérte a fogyatékossági besorolást igazoló tanúsítvány (Certificat de încadrare în grad de handicap) bemutatását, mivel a hatályos jogszabályok szerint ez az a hivatalos dokumentum, amely igazolja a fogyatékossági besorolást és az ehhez kapcsolódó kedvezményekre való jogosultságot.
A 448/2006. számú törvény rendelkezései alapján a fogyatékossági besorolást kiskorúak esetében a Gyermekvédelmi Bizottság, felnőttek esetében pedig a Fogyatékossággal Élő Felnőttek Értékelő Bizottsága által kiállított tanúsítvány igazolja (86. § (1) bekezdés, illetve 87. § (4) bekezdés), míg az ingyenes belépéshez való jogot ugyanezen törvény 21. § (3) bekezdése szabályozza.
Ezt követően a tanúsítvány elektronikus formában bemutatásra került, amelyet pénztáros munkatársunk elfogadott. Ennek alapján a kislány és kísérője megkapta a jogszabály szerint őket megillető kedvezményt, és beléphetett az állatkertbe.
Fontosnak tartjuk megjegyezni, hogy az események ezen része a megjelent cikkben már nem szerepelt, ezért szükségesnek éreztük a történtek teljes ismertetését.
Ugyanakkor úgy gondoljuk, hogy minden hasonló eset lehetőséget jelent arra, hogy tovább javítsuk működésünket. Ezért a közeljövőben egyértelmű belső eljárásrendet dolgozunk ki a kedvezmények igénybevételéhez szükséges dokumentumokról, és erről a látogatók számára is könnyen hozzáférhető tájékoztatást teszünk közzé.
Amennyiben belső vizsgálatunk, illetve az illetékes hatóságokkal folytatott egyeztetések alapján szükségesnek bizonyul az alkalmazott eljárások pontosítása vagy továbbfejlesztése, azt haladéktalanul megtesszük annak érdekében, hogy hasonló félreértések a jövőben ne forduljanak elő.
A Marosvásárhelyi Állatkert továbbra is nyitott minden jóhiszemű, építő jellegű észrevételre. Meggyőződésünk, hogy az ilyen visszajelzések hozzájárulnak intézményünk folyamatos fejlődéséhez és szolgáltatásaink minőségének javításához.
Számunkra nem az a legfontosabb, hogy egy ilyen helyzetben bebizonyítsuk, kinek volt igaza, hanem az, hogy minden olyan gyermek, akit a törvény kedvezményre jogosít, örömteli és méltó élményben részesüljön állatkertünkben.
A legfontosabb számunkra mindig az, hogy minden gyermek – egészségi állapotától függetlenül – mosollyal, örömteli élményekkel és szép emlékekkel távozzon a Marosvásárhelyi Állatkertből.
Köszönjük mindazoknak, akik észrevételeikkel és javaslataikkal hozzájárulnak a Marosvásárhelyi Állatkert munkájának folyamatos fejlesztéséhez. Meggyőződésünk, hogy a nyílt párbeszéd és a kölcsönös tisztelet jelenti a legjobb utat egy korszerű, a közösséget szolgáló közintézmény működéséhez.
A Marosvásárhelyi Állatkert vezetősége
