*Fotó: Szer Pálosy Piroska
Nyolcévente lecserélik a fogyasztásmérőt
A gázóracsere a hitelesítési időszak lejártával vagy meghibásodás esetén válik szükségessé. A hitelesítési időszak Romániában nyolc, míg az anyaországban tíz év. Olvasói kérdés nyomán fordultunk az E.ON csoporthoz tartozó Delgaz Grid elosztóvállalat marosvásárhelyi vezetőségéhez, mivel egyes fogyasztók kifogásolják, hogy a gázórájukat olyan időpontban cserélték le, amikor nem tartózkodtak otthon, csupán a postaládában találtak a mérőeszköz cseréjéről szóló jegyzőkönyvet, amelyet valójában nekik is alá kellett volna írniuk, felelősséget vállalva a gázmérő épségéért.
– Mennyire jártak el jogszerűen az elosztóvállalat alkalmazottai? – kérdeztük az illetékeseket.
– A gázmérő a földgázelosztó hálózat üzemeltetőjének tulajdonát képezi. Az üzemeltetőnek joga és kötelessége a mérőóra cseréje vagy hitelesítése, amikor annak metrológiai érvényessége lejár, illetve, ha meghibásodik.
– Milyen időközönként cserélik a gázórákat Romániában és miként?
– A gázfogyasztást mérő órákat a hatályos metrológiai előírásoknak megfelelően rendszeresen, 8 évente cserélik. A vonatkozó jogszabályok szerint egyaránt felszerelhetők új mérőórák, valamint újrahitelesített (metrológiailag ellenőrzött) mérőórák, amennyiben azok érvényes metrológiai hitelesítéssel rendelkeznek. A gázmérők időszakos cseréje nem jelenik meg külön tételként a lakossági fogyasztók számláján, mivel ez a földgázelosztó üzemeltetőjének feladata, és az elosztási szolgáltatás részét képezi.
– A jegyzőkönyv szerint a tulajdonos felelős a gázmérőn bekövetkező bármilyen meghibásodásért. Ha azonban a mérő a lépcsőházban található, és valaki szándékosan megrongálja, mi történik? Vagy a családi házak esetében, ahol a mérő a kerítésen kívül van elhelyezve – nem egyszer látni olyan balesetet, amikor egy jármű megrongálta a bekötést vagy a mérőórát. Ilyen esetekben miként állapítják meg a felelősséget?
– Amennyiben a mérőóra megsérült, meg kell állapítani, hogy ki okozta a kárt, és milyen körülmények között történt az eset. Ha a mérőóra vagy a bekötővezeték megrongálását egy szomszéd, harmadik személy vagy egy közlekedési baleset okozta, a felelősség a vétkes személyt terheli, nem pedig a fogyasztási hely tulajdonosát. Ha a károkozó személy nem ismert, a rendőrséghez kell fordulni annak érdekében, hogy azonosítsák az elkövetőt. A mérőóra sérülése esetén a felelősséget nem állapítják meg automatikusan, hanem azt az eset körülményeinek és az érintett személyek szerepének kivizsgálása alapján határozzák meg.
– Mit jelent pontosan ez a felelősség? Milyen szankciókra számíthat a fogyasztó?
– Abban az esetben, ha a szakemberek által végzett vizsgálat során megállapítják, hogy a fogyasztó felelős a kár okozásáért vagy a mérőeszköz megrongálásáért, a mérőeszköz értékét meg kell téríteni, és azt a földgázmennyiséget kifizetni, amelyet a sérült vagy megrongált mérőeszköz miatt nem lehetett megfelelően mérni. Vagyis a fogyasztó köteles megtéríteni a keletkezett kárt, valamint az elszámolatlan gázfogyasztás ellenértékét.
– Az eljárást kifogásoló fogyasztó a munkahelyén tartózkodott, ezért nem írhatta alá az átvételi jegyzőkönyvet. Ebben az esetben felelős-e a később esetlegesen felmerülő meghibásodásokért?
– A mérőeszközök mozgásáról szóló jegyzőkönyv aláírásának a hiánya önmagában nem mentesíti a fogyasztási hely tulajdonosát a felelősség alól, ugyanakkor nem jogosítja fel az üzemeltetőt sem arra, hogy minden meghibásodást bizonyíték nélkül neki tulajdonítson. Meg kell állapítani, hogy milyen körülmények között keletkezett a meghibásodás, valamint azt is, hogy ki felelős a bekövetkezett kárért. Ennek megfelelően a sérült mérőóra esetében a felelősség megállapítása kizárólag műszaki vizsgálatok és szakértői megállapítások alapján történhet.
– Ha a fogyasztó nem volt otthon a mérőóra felszerelésekor, előfordulhatott volna, hogy a lakásban lévő kiskazán meghibásodik. Ebben az esetben a Delgaz Grid fizetne kártérítést?
– Amennyiben bizonyítható összefüggés áll fenn az üzemeltető beavatkozása és a kazán meghibásodása között, a keletkezett kár megtéríthető. A kiskazánokat azonban úgy tervezik és gyártják, hogy a földgázellátás megszakadása, illetve annak helyreállítása ne okozzon meghibásodást. Az eddigi tapasztalatok azt igazolják, hogy az ilyen jellegű beavatkozások rendszerint nem vezetnek a kazánok meghibásodásához.
A Delgaz Grid vezetősége arra kéri azokat a fogyasztókat, akiknek kérdéseik vagy kétségeik vannak a gázmérő cseréjével kapcsolatban, hogy jelezzék ezeket a vállalat kommunikációs csatornáin, hogy minden bejelentett esetet egyedileg kivizsgálhassanak. Az ügyfelek az alábbi módon léphetnek kapcsolatba a társasággal:
– e-mailben: sesizari.distributie@delgaz-grid.ro
– telefonon: 0232–200–434
– a Delgaz Grid hivatalos honlapján található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül
– vagy a delgaz.ro honlapon elérhető online chaten.
