Szünetel a vízszolgáltatás – előre bejelentik, ha „betervezett” a munkálat

Olvasói panasz nyomán kerestük meg az Aquaserv vízszolgáltató sajtószóvivőjét azzal a kérdéssel, hogy hogyan tájékoztatják a fogyasztókat különféle, a víz- és csatornahálózaton végzett munkálatokról.

Fotó: Antalfi Imola

Olvasói panasz nyomán kerestük meg az Aquaserv vízszolgáltató sajtószóvivőjét azzal a kérdéssel, hogy hogyan tájékoztatják a fogyasztókat különféle, a víz- és csatornahálózaton végzett munkálatokról. Az utóbbi időben ugyanis egyre gyakrabban olvashatók a Facebookon az Aquaserv közleményei, ám idősebb, nem internetező olvasóink számára ez nem jelent megoldást, ugyanakkor a hirdetés gyakran „elvész” a hírfolyamban, ha nem a megfelelő pillanatban kattintunk a netre. Elégedetlen olvasónk szerint többször is előfordult, hogy meglepetésszerűen „elvették a vizet” az utcában, ami igen kellemetlenül érintette az ottlakókat. Konkrétan a Hóvirág utcáról van szó, ahol tegnap a reggeli órákban már dolgoztak az Aquaserv alkalmazottai, és a munkálatok miatt szünetelt az ivóvíz-szolgáltatás, amiről nem tájékoztatták előzetesen az ott lakókat. Nicolae Tomuleţiu, az Aquaserv szóvivője érdeklődésünkre elmondta, két esetben végeznek javításokat a közműhálózaton: ha előre betervezett javításról, felújításról van szó, vagy ha a vezetékek, csatlakozó bekötővezetékek meghibásodnak. Első esetben idejében értesítik a fogyasztókat a sajtóban megjelenő közleményben, de értesítik a lakosságot a médián keresztül is, illetve az információt a vállalat a saját weboldalán, a Facebook és Twitter közösségi oldalakon, valamint az Aquaserv honlapjáról letölthető alkalmazáson keresztül is közli. Második esetben – és ez áll fenn a Hóvirág utca esetében – a vezetékek meghibásodása azonnali beavatkozást tesz szükségessé, a hibaelhárító csoport a lehető legrövidebb időn belül kiszáll a helyszínre. Ebben az esetben a közösségi oldalakon és az Aquaserv honlapján rögtön közzéteszik a hírt. „A Hóvirág utcában az egyik legrégebbi, még Bernády György idejéből származó csatlakozó bekötővezeték hibásodott meg, ezt kellett kicserélni, amilyen gyorsan lehetett. Emiatt szünetelt a vízszolgáltatás, erről az előre nem látott problémáról nem volt ahogyan előre értesíteni a lakókat” – jelentette ki a szóvivő. Tomuleţiu szerint több városrészben, mint például a Budai, a Rovinari negyedekben, a Bőség utca környékén gyakoribbak a munkálatok, amit főként a régi vezetékhálózaton történő meghibásodások tesznek szükségessé.