Egy hányaduk több hónapig késhet

Olvasói panasz nyomán a Maros Megyei Nyugdíjpénztár ügyvezető igazgatóját, Neagoe Eugeniát arról kérdeztük, hogy az öregségi nyugdíjkorhatárt elért személyek által benyújtott dossziék átfutási határidejét miként sikerül betartani, illetve mi az oka egy-egy dosszié hat hónapig is eltartó feldolgozásának.

Szovátai olvasónk korhatár előtt nyugdíjazottként szeptemberben, az öregségi nyugdíjkorhatárt elérve benyújtotta dossziéját a nyugdíj újraszámításának kérelmével, és a hatodik hónap teltével telefonos megkeresésre sem kapott érdemi választ, ellenkezőleg, lekezelő bánásmódban részesítették. 

– Mi lehet a késlekedés oka? – kérdeztük az intézményvezetőt.

Amint a nyugdíjpénztár ügyvezető igazgatója elmondta, a szeptemberben benyújtott dossziék feldolgozására október-november folyamán került sor, majd a decemberi ünnepi hónap is késleltette az öregségi nyugdíjak újraszámítását. Annak ellenére, hogy olvasónk előrehozott nyugdíjazásával a nyugdíjhivatal adtbázisában szerepelt, öregségi nyugdíjának kiszámítását az alapoktól kezdett számítással kezelték, akárcsak egy új dosszié esetében, ugyanis az egyik kategóriából a másikba való sorolásnak ez a törvényes eljárása. Felvetésünkre az intézményvezető a késlekedés valószínűsíthető okaként az előrehozott nyugdíjasi státust nevezte meg. Mint kifejtette, a dossziék feldolgozásánál azokat részesítik előnyben, akik semmiféle jövedelemmel nem rendelkeznek, illetve az elhunyt szülők gyermekeit megillető utódnyugdíjak kiszámítását. Esetünkben az előrehozott nyugdíj folyósítása az intézmény hivatalnokai szemszögéből valamelyes anyagi biztonságot jelent, ezért nem kezelték sürgősségi esetként, visszamenőleg azonban megkapja az október hónaptól őt megillető juttatás teljes összegét.

– Betartják-e az egyébként negyvenöt napos törvényes határidőt a dossziék feldolgozásánál, illetve telefonos megkeresésre miért nem szolgálnak a hivatal alkalmazottai érdemleges felvilágosítással? – tettük fel a kérdést az intézményvezetőnek.

– Tavaly 90%-ban sikerült betartani a negyvenöt napos törvényes határidőt. A fennmaradt tíz százalék esetében a nyugdíjkiszámítások és -értesítések kézbesítése objektív okok miatt késett. A telefonos megkeresés kapcsán az intézményvezető elképzelhetőnek tartja, hogy az ügyben nem kellő jártassággal, illetve magatartásbeli hiányosságokkal bíró hivatalnok háríthatta el a nyugdíjazási határozatra hónapok óta várakozó személyt érdemleges felvilágosítás nélkül.