Dora Medicals – 15 éve Maros megyében

A 2001-ben alapított Dora Medicals Orvosi Központ 15 éve vezető szerepet tölt be Maros megyében a lakosság egészségügyi ellátásában. Napjainkban 77 alkalmazott, illetve bedolgozó orvos 22 különböző szakterületen nyújt széles körű egészségügyi szolgáltatást. Az utóbbi öt évben 660 ezer eurót fektettek be bővítésre, korszerűsítésre, az egészségügyi szolgáltatások színvonalának emelésére. A cég indulásáról és jövőképéről dr. Kristály Dóra laboratóriumi főorvossal, a Dora Medicals Orvosi Központ menedzserével beszélgettünk. 

 

– Fennállásának 15. évét ünnepli idén a Dora Medicals Orvosi Központ, ahol az elmúlt öt évben 178 ezer páciens számára nyújtottak egészségügyi szolgáltatásokat, mintegy 800 ezer laboratóriumi vizsgálatot végeztek el. Milyen volt az indulás? 

– A vállalkozás beindítása előtt laborvezetőként dolgoztam a marosvásárhelyi 2-es poliklinikán, a városi kórháznál. Azt tapasztaltam, hogy nagyon sok laboratóriumi vizsgálatra volt igény, és úgy éreztem, érdemes egy olyan orvosi laboratóriumot létrehozni, illetve fenntartani, ahol az alapvető – hematológiai, biokémiai, immunológiai – vizsgálatok mellett különleges vizsgálatokat is el lehet végezni. Férjemmel, dr. Madaras Sándor idegsebész főorvossal úgy döntöttünk, elindítunk egy laboratóriumot, a későbbiekben aztán elsőkként engedélyeztettük a mikrobiológiai labor működését is. Valami mást, többet akartam csinálni, szakmai kihívás volt ez számomra, ugyanakkor nagy szükség volt egy ilyen szolgáltatóra, és már az első hónapokban bebizonyosodott, hogy jól döntöttünk. Kiváló kapcsolataink voltak a szakorvosokkal, akik megbíztak a labor-eredményeinkben, és idővel érdemesnek láttuk bővíteni a vállalkozást, például – számos szakmai képzésen való részvétel után – elindítottuk az orvosi mikológiai részleget. Ilyen vizsgálatokat akkoriban más laboratóriumok nem végeztek. 

– Viszonylag szerény körülmények között indult a Dora Medicals, ma pedig sikeres, 800.000 euró feletti éves üzleti forgalmat bonyolító vállalkozássá nőtte ki magát. 

– A laboratóriumot egy 3 szobás földszinti tömbházlakásban indítottuk el, az akkori lehetőségekhez képest jó felszerelésekkel. Megfelelt a törvényes követelményeknek, de viszonylag hamar nyilvánvalóvá vált, hogy túl kicsi a hely. Ezt követően döntöttünk úgy, hogy nagyobb székhelyet keresünk. A Mărăşeşti téren találtunk rá erre a magánlakásra, ahol most is működik a központ. Az épületet 2005-ben vásároltuk meg, az érvényben levő jogszabályok, szabványok szerint alakítottuk át, hogy alkalmassá váljon orvosi tevékenység végzésére. Tudni kell, hogy nagyon komoly előírások vannak a betegek fogadására, a biológiai anyagoknak a laboratóriumokba való eljuttatására, a hulladékok tárolására, elszállítására, stb. amelyeknek meg kell felelnie egy egészségügyi vállalkozásnak. Előrelátó módon a radiológia helyét is elkészítettük, kiásattuk az épület alatti területet, 2006-tól pedig működik a radio-imagisztika is. Az induláskor három, jelenleg 15 orvosi szakrendelőben fogadjuk a betegeket. A főépület mögött megvásárolt épületrészben található a szemészeti műtő, valamint két fogászati rendelő, a vállalkozásban ugyanis az egész család munkája benne van. Mindkét fiunk bekapcsolódott a központ tevékenységébe, a nagyobbik, Zoltán szemész szakorvos, a kisebbik, Balázs fogorvos. 

– Bizonyára jelentős lépés volt mind a Dora Medicals, mind a betegek szempontjából az egészségügyi biztosítási pénztárral való szerződéskötés. Milyen arányban fedezi a szolgáltatásokat a biztosítóház? 

– 2001-ben három-négy magánlaboratórium működött a városban, de csak később sikerült szerződni az egészségbiztosító pénztárakkal. Már indulásból mind a Maros megyei, mind az országos biztosítóval kerestük a lehetőséget, hogy minél nagyobb összegre köthessünk szerződést. Ilyen szempontból fontos lépés volt, hogy Maros megyében elsőként, még az első székhelyünkön akkreditáltattuk a laboratóriumot. Az évek során a pácienseink egynegyedének nyújtott szolgáltatásokra volt elég a biztosítótól kapott keretösszeg. 

– Az elmúlt évek során mi jelentette a legnagyobb nehézséget, illetve a sikerélményt a központ vezetésében? 

– Nagyon kellemetlen, hogy nem igazán tudunk tervezni. Sohase tudjuk, hogy egy új befektetés milyen pontszámot hoz a pénztárral való szerződéskötéshez, ami nagyon fontos ahhoz, hogy az embereknek legyen lehetőségük ingyenes kivizsgálásra, ellátásra. A törvénykezési bizonytalanság, az engedélyek megszerzése, a bürokrácia a legnagyobb akadálya annak, hogy bátran tervezhessünk, befektessünk. Több ember dolgozik azon, hogy az informatikai rendszerünk rendben legyen. A havi jelentésekhez az anyagot az integrált egységes információs rendszer (SIUI) követelményeinek megfelelően kell elkészíteni, a rendszer gyakori meghibásodása miatt havonta kisebb-nagyobb összegeket veszítünk el. 

A jól végzett munka, a betegek elégedettsége, bizalma jelenti a sikert. Rendkívül jó csapatmunka zajlik a központban, kiválóan képzett szakemberekkel dolgozunk együtt. A gépparkunk a legjobb cégektől van, hiszen a megbízhatóság, pontosság fontos ebben a tevékenységben, a gépek karbantartására odafigyelünk, mivel ezek garantálják az eredmények megbízhatóságát. Az orvosi laboratórium a „húzó” részleg, elsősorban ezért jönnek ide a páciensek, és ennek technikai oka van. Egy biokémiai automata óránként több mint 700 vizsgálatot képes elvégezni, amire sem egy röntgenkészülék, sem egy ultrahangkészülék nem képes. 

– Hogyan tovább? Tervezik-e a Dora Medicals bővítését, újabb szolgáltatások bevezetését? 

– Nincs megállás, tovább kell lépni. Igen, bővíteni szeretnénk a Dora Medicals Orvosi Központot. Lévén, hogy a főépület eléggé körbe van építve, a szomszédos ingatlant kellett megvásárolnunk, a volt kenyérgyár épületét, ahol pár hónapon belül újabb építkezésbe kezdünk. A jóváhagyások beszerzése folyamatban van. Terveink szerint a földszintre költözik át a szemészeti műtő, újabb rendelőket alakítunk ki, és egy gyógyszertárat is nyitunk. Jelenleg 22 fajta szakrendelésre van lehetőségünk. Szinte teljes körű szakorvosi ellátást nyújtunk, többek közt belgyógyászati, szemészeti, endokrinológiai, fizioterápiai, fül-orr-gégészeti, pszichiátriai, tüdőgyógyászati, reuma- tológiai, neurológiai, nőgyógyászati, urológiai stb. szakrendelést működtetünk. 

34 éve dolgozunk orvosként Marosvásárhelyen, ebből már 15 éve a saját vállalkozásunkban is. Nagyon nehéz, sokrétű feladat. 

A cégvezetés sajnos nem egy szakma, hanem legalább tíz, értenünk kell a marketinghez, a pénzügyekhez, a szervezéshez, a személyzetkezeléshez, a jogi ügyekhez, a minőségbiztosításhoz, az adózáshoz, a pályázatíráshoz, de legfőképpen ahhoz a szakmához, amelyet a cégünk képvisel. Nagyon fontos nekünk, hogy együtt dolgozik a család, mindennap találkozunk, segítjük egymást – ez ad erőt továbbmenni. 

Az évforduló küszöbén köszönöm mindazok segítségét, akik mellettünk álltak az eltelt 15 évben.