A segélyhívások több mint fele vaklárma

Sokan puszta szórakozásból tárcsázzák a 112-t

Maros megye országos viszonylatban a csöppet sem előkelő második helyet foglalja el a 112-es sürgősségi hívószámra beérkező, indokolatlan hívások számának tekintetében a tavalyi adatok szerint; a riasztások 58 százalékában nem állt fenn vészhelyzet, csupán egyesek szórakoztak, vagy tudakozóként „használták” a sürgősségi hívószámot.

Február 11-e a 112-es egységes segélyhívó szám napja. A romániai Különleges Távközlési Szolgálat (STS) által ez alkalommal közzétett jelentés szerint tavaly az országban több mint 10 millió hívást rögzítettek a 112-es segélyhívó központokban, de ennek csak 57,82 százaléka vonatkozott ténylegesen sürgősségi esetre, a fennmaradó 42,18 százalék indokolatlan riasztás volt, nagyon sokan információkat szeretnének kérni, mások pedig puszta szórakozásból hívják a 112-t, holott ezzel életeket veszélyeztetnek. A nem sürgősségi jellegű hívás megközelítőleg 1,5 százalékkal több volt 2021-hez mérten, viszont 2020-hoz viszonyítva több mint egy százalékkal csökkent – derül ki az országos tájékoztatóból.

Az indokolatlan – tehát nem sürgősségi – 112-es hívások aránya tekintetében országos viszonylatban az első helyet Gorj megye foglalja el, ahol a tavaly beérkező hívások 64 százaléka volt vaklárma, a második helyen Maros megye áll 58 százalékkal, majd Kovászna megye az országos harmadik 55 százalékkal.

A számos figyelmeztető kampány ellenére még mindig rendkívül sok a hamis riasztás, illetve sokan tudakozóként tekintenek a sürgősségi hívószámra. A nem sürgősségnek minősülő hívások között előfordul, hogy a betelefonáló a közlekedéssel vagy a vonatok menetrendjével kapcsolatos információkat kér, taxit vagy ételt szeretne rendelni, de olyanok is, akik a nyugdíjjal kapcsolatos problémáikat szeretnék bejelenteni.

A Különleges Távközlési Szolgálat közleménye szerint a diszpécserek a sürgősségi riasztások 51 százalékát a mentőszolgálathoz, 23 százalékát a rendőrséghez, 18 százalékát a katasztrófavédelmi felügyelőséghez és a SMURD-hoz, 5 százalékát pedig a csendőrséghez irányították.

Káromkodnak vagy az időjárásról érdeklődnek

A marosvásárhelyi segélyhívó központ 35 munkatársa fogadja a megye területéről beérkező hívásokat, ugyanakkor ők koordinálják a SMURD helikopterét az ország középső és nyugati részén (Maros, Arad, Szilágy, Brassó és Krassó-Szörény megyében). A marosvásárhelyi központhoz a tavaly 493 ezer hívás érkezett, ebből 137 ezer esetben valós sürgősség miatt riasztották a 112-t, 189 ezer hívás azonban vaklármának bizonyult.

A marosvásárhelyi központ diszpécserei 24 ezer hívást a megyei katasztrófavédelmi felügyelőséghez és a SMURD-hoz továbbítottak, 103 ezer esetben a Maros Megyei Mentőszolgálat segítségére volt szükség, 34 ezer riasztást a megyei rendőr-felügyelőséghez, 2776 hívást pedig a megyei csendőrséghez irányítottak.

Sergiu Oltean, a marosvásárhelyi 112-es segélyhívó központ vezetője lapunknak elmondta, a szolgálatos diszpécserek a hívástól számított kevesebb mint ötven másodpercen belül riasztják az illetékes egységeket, például súlyos közúti balesetnél párhuzamosan riasztják a rohammentőket, a katasztrófavédelmi felügyelőséget, valamint a rendőrséget.

Az indokolatlan hívások kapcsán rámutatott, általában fiatalok, kamasz gyerekek hívogatják valós ok nélkül a 112-t, de akadnak felnőttek is, akik ezzel szórakoznak, egyesek sértegetik, káromló szavakkal illetik a hívásra válaszoló diszpécsereket, mások az időjárásról érdeklődnek, vagy megkérdezik, hány óra. Fel sem fogják, hogy amíg ők játszanak és ezáltal foglaltan tartják a vonalat, mások tényleg segítségre szorulnak – hívta fel a figyelmet a felelőtlen szórakozás veszélyeire a központ vezetője. Van néhány „állandó kliensük”, akiknek már ismerik a számát, viszont minden esetben kötelességük fogadni a hívást, hiszen nem tudhatják, hogy az adott esetben nincs-e valóban bajban az illető.

Magyar nyelven is lehet segítséget kérni

Érdeklődésünkre, hogy van-e lehetőség magyar nyelven segítséget kérni, Sergiu Oltean rámutatott, a segélyhívó központban minden váltásban 15-en teljesítenek szolgálatot, közöttük a SMURD, valamint az állami mentőszolgálat orvosai, a rendőrség, a felügyelőség, a csendőrség képviselői, és a váltásokat úgy állították össze, hogy mindig legyen szolgálatban legalább egy személy, aki folyékonyan beszél magyarul.

A Marosvásárhelyi Polgármesteri Hivatal az utóbbi időben a szociális igazgatóságon keresztül több mint 400 ezer lejt fordított a megyeszékhelyen lévő segélyhívó központ székhelyének korszerűsítésére, valamint performánsabb felszerelések vásárlására. Többek között egy új video-wall képernyőt szereztek be, amely elősegíti az egyes helyzetek valós időben történő nyomon követését. Kicserélték az UPS-rendszert, ami védelmet nyújt a számítógépeknek és a távközlési eszközöknek áramkiesés esetén. Kicserélték a fűtési rendszert és a világítótesteket is, felújították és új bútorzattal látták el a központi termet.