Hallás- és beszédkárosultak számára

Tíz éve működik a 113-as üzenetküldő szolgáltatás

Az InfoCons – Európai Fogyasztóvédelmi Szervezet a Speciális Telekommunikációs Szolgálattal (STS) együttműködési megállapodást írt alá, melynek célja olyan programok és kampányok kezdeményezése és végrehajtása, amelyek a polgárokat a 112-es segélyhívó felelősségteljes használatára oktatják. Ugyanakkor népszerűsítik a polgárok segélyhívásaira gyors és hatékony reagálást biztosító legújabb technikai megoldásokat, többek között a tíz éve működő, halláskárosultak számára ajánlott 113-as üzenetküldő szolgáltatást. 

A két intézmény régóta együttműködik a 112-es segélyhívó számra érkező nem sürgős hívások számának csökkentése érdekében, és számos tudatosságnövelő tevékenységet hajtanak végre közösségi szinten. Az egységes nemzeti 112-es segélyhívó rendszer üzemeltetőjeként az STS folyamatosan dolgozik hardver- és szoftver-infrastruktúrájának modernizálásán. Így a legújabb technológiák és speciális szabványok bevezetésre kerültek a romániai 112-es segélyhívó szolgálatnál, hogy gyors és hatékony reagálást biztosítsanak a polgárok vészhelyzeteire, többek között a hallás- vagy beszédkárosultak számára nyújtott 113-as SMS-szolgáltatás révén. Az egyedi 113-as szám egy sürgősségi szöveges üzenetküldő (SMS) szolgáltatás hallás- vagy beszédkárosultak számára. Használatához a felhasználóknak előzetesen regisztrálniuk kell, mivel a szám csak akkor működik, ha a telefont bejegyezték az Országos Egységes Sürgősségi Hívórendszer (Sistemul Național Unic de Apeluri de Urgență) adatbázisába. Online regisztrációhoz a www.112.ro weboldalon meg kell nyitni az „SMS 113 szolgáltatás” menüt, majd a „Regisztráció” fület. Az online űrlap minden mezőjét kitöltve, majd szkennelve fel kell tölteni a kért dokumentumok másolatait. A regisztrációhoz szükséges dokumentumok: a fogyatékkal élő személyazonosító okmányának vagy a törvényes képviselő személyazonosító okmányának másolata; a fogyatékosságot igazoló dokumentumok másolatai; amennyiben van törvényes képviselő, annak státuszát igazoló dokumentum másolata. 

Hogyan lehet SMS-ben hívni a mentőket?

Ha minden feltétel teljesül, és a benyújtott adatok és dokumentumok helyesek és teljesek, akkor a regisztrációs kérelemben megadott telefonszámra megerősítő SMS-t küldenek. Ettől a pillanattól kezdve a halláskárosult bármilyen vészhelyzetben hívhatja a 112-es számot, az operátor válaszol, de nem kezdeményez párbeszédet. Ehelyett befejezi a hívást, mivel a rendszer automatikusan azonosítja hallás- és/vagy beszédkárosult személyként. A segélyt kérő azonnal kap egy SMS-t, amelyben ez áll: „Küldjön SMS-t a 113-as számra a vészhelyzet és a baleset helyszínének megadásával”. Ezt követően válaszolni kell SMS-ben a 113-as számra, röviden leírva a vészhelyzetet és megadni a megyét és a pontos címet. A gyorsabb továbbítás érdekében nem ajánlott írásjelek használata. Az SMS elküldése után további üzeneteket kaphat, amelyekben további kérdéseket tesznek fel. Az operátor továbbítja a megadott információkat a sürgősségi szolgálatoknak (rendőrség, mentők, tűzoltóság), akik segítséget nyújtanak a vészhelyzetben.

A 112-es egységes segélyhívó számmal való visszaélés vagy a 113-as számra küldött sértő üzenetek bűncselekménynek minősülnek, és 500–1.000 lej közötti pénzbírsággal büntethetők. Ugyanez a bírság vonatkozik az operátorokat sértő szöveges üzenetekre is.